Welchen Unterschied macht die Rechtegruppen-Vorlage Admin, Read-Only oder keine von beiden?
Beim Anlegen einer Rechtegruppe legst du über die Vorlage fest, wie die Gruppe eingeordnet wird. Wählst du die Vorlage Admin, hat die Gruppe volle Rechte ohne Einschränkungsmöglichkeit. Wählst du Read-Only, ist die Gruppe rein konsumierend. Lässt du beide Vorlagen unausgewählt, entsteht eine Gruppe mit individuell konfigurierbaren Rechten dazwischen – das sind deine Key User.
Zählt ein Nutzer noch als Read-Only, wenn er zusätzlich einer anderen Rechtegruppe angehört?
Nein. Als Read-Only zählt ein Nutzer nur, wenn er ausschließlich Mitglied einer oder mehrerer Read-Only-Rechtegruppen ist. Gehört er zusätzlich einer Rechtegruppe mit weitergehenden Rechten an, zählt er als vollwertiger Key User – unabhängig davon, dass eine seiner Gruppen weiterhin Read-Only ist.
Warum kann ich beim Anlegen eines neuen Benutzers keine Rechtegruppe auswählen?
Rechtegruppen gibt es erst ab dem Business-Paket. Im Team-Paket sind automatisch alle Nutzer Admins, daher entfällt die Auswahl einer Rechtegruppe.
Kann sich derselbe Nutzer gleichzeitig auf mehreren Geräten einloggen?
Innerhalb desselben Zugangswegs nicht: Ein neuer Login im Browser wirft eine bereits bestehende Browser-Sitzung desselben Nutzers automatisch hinaus. Browser und Plugin (z. B. Adobe- oder Microsoft Office Plugin) sowie Mobilgerät und Desktop-Browser gelten dabei aber als getrennte Sitzungen und werfen sich gegenseitig nicht hinaus – gleichzeitig im Browser auf dem PC UND im Plugin eingeloggt zu sein, oder auf dem Smartphone UND am Desktop-PC, ist also kein Problem. Das Teilen eines einzelnen Nutzer-Accounts durch mehrere Personen ist außerdem laut den Nutzungsbedingungen nicht zulässig – für jede Person legst du am besten einen eigenen Nutzer an.
Ich habe mein Passwort vergessen – was tue ich?
Nutze direkt unter der Login-Maske die Funktion "Passwort vergessen". Du erhältst daraufhin eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort vergeben kannst.
Warum sehen zwei Nutzer in derselben Rechtegruppe trotzdem unterschiedlich viele Dateien?
Meist liegt das am Ablageort, nicht an der Rechtegruppe selbst: Dateien im persönlichen Home-Ordner eines Nutzers sieht nur dieser Nutzer selbst sowie Administratoren – unabhängig davon, welche Rechtegruppe er sonst hat (siehe Artikel Wie funktioniert der Upload?). Damit beide Nutzer dieselben Dateien sehen, müssen diese stattdessen in einem gemeinsamen Ordner liegen, auf den beide über ihre Rechtegruppe Zugriff haben. Verschiebt ein Nutzer seine Dateien aus dem eigenen Home-Ordner in einen solchen freigegebenen Ordner, gleicht sich die sichtbare Dateianzahl entsprechend an.
Ein Nutzer sieht Dateien, die laut Rechtegruppe eigentlich nicht sichtbar sein sollten – woran liegt das?
Prüfe, ob die Dateien über eine Kollektion zugänglich gemacht wurden. Kollektionen, auch dynamische, können bewusst als Ausnahmeregelung genutzt werden, um einzelnen Nutzern oder Rechtegruppen Zugriff auf Inhalte zu geben, die ihnen über Ordner- oder Dateistatus-Rechte eigentlich verwehrt wären – das ist gewolltes Verhalten, kein Fehler. Sichtbar sind die Inhalte dann aber nur innerhalb dieser einen Kollektion, nicht generell in der Medienübersicht.
Zählt der Systemadministrator (Schlosssymbol) zum bezahlten Nutzerlimit? Und der Support User?
Der Systemadministrator (Schlosssymbol) zählt zum bezahlten Nutzerlimit, der Support User nicht. Ein Nutzer zählt dabei erst dann nicht mehr mit, wenn er dauerhaft gelöscht ist – ein reines Deaktivieren genügt nicht.
Kann ich die Rolle des Systemadministrators auf eine andere Person übertragen?
Der Systemadministrator selbst lässt sich nicht löschen und die Rolle nicht direkt übertragen. Um sie weiterzugeben, etwa bei einem Mitarbeiterwechsel, trägst du im bestehenden Profil einfach einen neuen Namen, Benutzernamen und eine neue E-Mail-Adresse ein. Details dazu findest du in Benutzertypen in pixx.io im Überblick.